Müşteri Uygulaması ve Etkileşim
Müşteriniz gittikten sonra da onunla kalın
Kasi, kafenizi müşterinizin telefonuna taşır. Sadakat kartı, hediyeleri ve kampanyaları tek uygulamada toplarken; siz de doğum günü, cinsiyet ya da son ziyaret gibi filtrelerle seçtiğiniz kişilere anında veya zamanlanmış bildirim gönderip onları tekrar kapınıza getirirsiniz.
İki sekmeli bildirim merkezi: Şablonlar ve Gönderim Geçmişi; üstte 'Bildirim Gönder' ve 'Şablon Oluştur' butonları.
Tablet · #notification-hubMüşteri Uygulaması ve Etkileşim ile neler yapabilirsiniz?
- Bildirim şablonu oluşturun: başlık, mesaj metni ve görsel ekleyin; mesaj gövdesine {firstName} etiketi koyarak her müşteriye adıyla seslenin (notification_template_upsert_page.dart + notification_template_builder_notifier.dart).
- Hedef kitleyi seçin: cinsiyet, doğum günü (bugün / bu ay) ve son ziyaret (aktif / uzaklaşmış) filtreleriyle kimin göreceğini belirleyin (notification_audience_builder.dart).
- Göndermeden önce önizleyin: kaç müşteriyle eşleştiğinizi ve kaçına gerçekten ulaşılabildiğini (maskeli müşteri listesiyle birlikte) görün (notification_send_flow_page.dart, NotificationAudiencePreview).
- Hemen gönderin ya da tarih-saat seçerek zamanlayın; zamanlanmış bir gönderimi gönderilene kadar iptal edebilirsiniz (notification_send_flow_page.dart, notification_send_operations_notifier.dart).
- Her gönderimin durumunu (zamanlandı / gönderiliyor / gönderildi / başarısız / iptal) ve eşleşen–ulaşılan–teslim–başarısız sayılarını takip edin (notification_send_detail_page.dart, NotificationSendStatsCard).
- Müşteri tarafında: bildirim hem telefon bildirimi olarak düşer hem de uygulama içi gelen kutusunda birikir, okunmamış rozetiyle görünür (fcm_lifecycle_provider.dart, notifications_page.dart, NotificationUnreadBadge).
Müşteri Uygulaması ve Etkileşim kafenize ne kazandırır?
Her gün yaşanan sorunlar ve Kasi'nin bunları nasıl çözdüğü.
Tanıdık sorunlar
- Bir kere gelen müşteri bir daha uğramıyor; onları geri getirecek doğrudan bir kanalım yok.
- SMS pahalı ve kampanyam yanlış kişilere gidiyor, karşılığını alamıyorum.
- Doğum günü ya da sadık müşteri gibi fırsatları kaçırıyorum, kime ne zaman ulaşacağımı bilmiyorum.
- Kampanyayı duyurmak için Instagram'a bel bağlıyorum ama gönderimi herkes görmüyor.
Kasi ile
- Uzaklaşmış müşterileri tek filtreyle seçip 'sizi özledik' bildirimi göndererek geri kazanırsınız.
- Doğum günü bu ay olan müşterileri seçip adlarıyla özel bir teklif ulaştırırsınız.
- Göndermeden önce kaç kişiye ulaşacağınızı görür, mesajınızı da bütçenizi de isabetli kullanırsınız.
- Kampanya ve sadakat kartınız müşterinin telefonunda hep açık durur; hatırlatmak için üçüncü bir platforma muhtaç kalmazsınız.
- Yoğun saatte gönderim yapmak yerine bildirimi sabaha planlar, son ana kadar da iptal edebilirsiniz.
Öne çıkan özellikler
Bildirim Şablonları
Başlık, mesaj ve görselle şablon hazırlayıp tekrar tekrar kullanın; {firstName} etiketiyle mesajı kişiselleştirin.
Akıllı Hedefleme
Cinsiyet, doğum günü ve son ziyaret durumuna göre doğru müşteri grubunu tek dokunuşla seçin.
Kitle Önizlemesi
Göndermeden önce kaç kişiye ulaşacağınızı görün; mesajınızı da bütçenizi de boşa harcamayın.
Zamanlama ve İptal
Bildirimi hemen gönderin ya da ileri bir tarih-saate planlayın; son ana kadar iptal edebilirsiniz.
Teslimat Takibi
Her gönderim için durum ve eşleşen–ulaşılan–teslim edilen sayılarını anlık izleyin.
Uygulama İçi Gelen Kutusu
Müşteri bildirimi telefon banner'ı ve uygulama içi gelen kutusunda görür; okunmamışlar rozetle belirir.
Müşteri Uygulaması ve Etkileşim nasıl görünür?
Uygulamadan gerçek ekranlar. (Görseller yakında eklenecek.)
Şablon seçimi, hedef kitle filtreleri (cinsiyet / doğum günü / son ziyaret), eşleşen-ulaşılabilir sayı önizlemesi ve 'Hemen Gönder' / 'Zamanla' seçenekleri.
Tablet · #send-flowBildirim başlığı, durum etiketi ve eşleşen / ulaşılan / teslim / başarısız sayılarını gösteren istatistik kartı.
Tablet · #send-detail-statsMüşteri uygulamasındaki bildirim listesi: görselli satırlar, okunmamış rozeti ve 'Tümünü Okundu İşaretle'.
Telefon · #customer-inboxSadakat kartları ve hediyeler sekmeli müşteri cüzdanı; işletmenin sunduğu ödül ve kampanyaların müşteride göründüğü ekran.
Telefon · #customer-walletMüşteri Uygulaması ve Etkileşim hakkında sık sorulanlar
Müşterinin Kasi müşteri uygulamasını yüklemiş ve bildirim iznini vermiş olması yeterli. Gönderim hem telefon bildirimi olarak düşer hem de uygulama içi gelen kutusuna kaydolur. Önizlemedeki 'ulaşılabilir' sayısı, geçerli cihazı olan kaç kişiye push gideceğini gösterir.
Evet. Cinsiyet, doğum günü (bugün / bu ay) ve son ziyaret durumu (aktif / uzaklaşmış) filtreleriyle kitleyi daraltırsınız. Göndermeden önce eşleşen ve ulaşılabilir müşteri sayısını, örnek isimlerle birlikte görürsünüz.
Evet. Tarih ve saat seçerek gönderimi zamanlarsınız; planlanmış bir gönderimi, gönderilene kadar tek dokunuşla iptal edebilirsiniz.
İsterseniz. Şablon metnine {firstName} etiketi eklediğinizde bildirim her müşteriye adıyla ulaşır; ayrıca isterseniz görsel de ekleyebilirsiniz.