Hediyeler
Müşterine hediye ver, kasada otomatik uygulansın.
Sadık müşterilerine "bu bizden" demenin en kolay yolu. Bedava ürün ya da TL indirimi olarak hediye tanımla, doğru müşterilere ata; sipariş anında kasada otomatik uygulansın. Kaç hediye verildi, kaçı kullanıldı hepsini tek ekranda gör.
Üstte toplam/aktif/yaklaşan/kullanılan özet şeridi, altta hediye tanımlarının durum rozetli listesi ve sağ üstte 'Hediye Oluştur' butonu.
Masaüstü · #gifts-overview-listHediyeler ile neler yapabilirsiniz?
- İşletme ya da şube düzeyinde 5 adımlı sihirbazla hediye oluşturursun: bilgiler, değer, kapsam, limitler ve şubeler. Geniş ekranda soldaki adımları doldururken sağdaki özet panelinden hediyenin son halini canlı görürsün.
- İki hediye türü tanımlarsın: uygun bir ürünü tamamen bedava yapan hediye ya da sabit TL tutarında indirim.
- Hediyeyi menüne göre hedeflersin: tüm ürünler, belirli kategoriler, ürünler, boyutlar, ürün+boyut, modifiye grupları veya tekil modifiyeler. Seçenekler doğrudan aktif menü kataloğundan (kategori/ürün/boyut/modifiye) çoklu seçim olarak gelir.
- Kullanım kurallarını belirlersin: müşteri başına kullanım adedi, toplam hediye kapasitesi (boş bırakınca sınırsız), kaç gün sonra sona ereceği ve aynı müşteriye tekrar verilip verilemeyeceği.
- Şube kapsamını seçersin: işletme hediyesi birden çok şubede geçerli olabilir, şube hediyesi otomatik olarak aktif şubeye kilitlenir.
- Hediyeyi CRM'indeki (işletmene tanıdık) müşterilere atarsın: arama yapıp birden çok müşteriyi işaretleyerek tek seferde toplu hediye verebilirsin.
- Genel bakış panelinde toplam, aktif, yaklaşan/duraklatılmış hediye sayısı ile toplam verilen ve kullanılan adetleri görürsün; her hediyenin detayında verilen/kullanılan, müşteri başına ve toplam limit metrikleri yer alır.
- Sipariş anında müşterinin sepetine hangi hediyelerin uyduğu ve ne kadar indirim düşeceği sunucudan hesaplanır (getApplicableStoreGifts), böylece hediye kasada elle değil otomatik uygulanır.
Hediyeler kafenize ne kazandırır?
Her gün yaşanan sorunlar ve Kasi'nin bunları nasıl çözdüğü.
Tanıdık sorunlar
- Sadık müşteriye 'bir kahve bizden' demek istiyorsun ama kimin ne kazandığını akılda ya da deftere yazarak takip etmek imkânsız hale geliyor.
- İkramları ve hediyeleri kasada elle 'indirim' veya 'iptal' olarak giriyorsun; bu hem ciroyu bulanıklaştırıyor hem de suistimale açık.
- Hediyeyi belirli bir ürüne, boyuta ya da tek bir şubeye özel yapmak istiyorsun ama mevcut düzenle bunu hedefleyemiyorsun.
- Kaç hediye verdiğini ve kaçının gerçekten kullanıldığını göremediğin için kampanyanın işe yarayıp yaramadığını ölçemiyorsun.
- Özel gün / VIP müşteri hediyelerini WhatsApp'tan tek tek yönetmek zaman alıyor ve tutarsız oluyor.
Kasi ile
- Hediye kurallarını (bedava ürün mü, TL indirimi mi, hangi ürüne, kaç kez, hangi şubede) bir kez tanımlıyorsun; gerisini sistem takip ediyor.
- Hediyeyi doğrudan CRM'indeki müşterilere atadığın için kimin hangi hediyeyi aldığı ve kullandığı kayıt altında; defter tutmaya son.
- Kasada elle indirim girmek yerine, müşterinin siparişine uygun hediyeler otomatik uygulanıyor; hem hızlı hem denetlenebilir.
- Genel bakış panelinden verilen ve kullanılan hediye adetlerini görüp hangi kampanyanın tuttuğunu somut sayılarla ölçüyorsun.
- İşletme genelinde ya da tek şubeye özel hediyeler tanımlayarak her lokasyona uygun teklifler sunuyorsun.
Öne çıkan özellikler
5 adımlı hediye sihirbazı
Bilgiler, değer, kapsam, limit ve şube adımlarını sırayla doldur; geniş ekranda canlı özet paneliyle sonucu anında gör.
Menüye göre hedefleme
Hediyeyi tüm ürünlere ya da belirli kategori, ürün, boyut, ürün+boyut, modifiye grubu veya modifiyeye bağla. Seçenekler gerçek menünden gelir.
Bedava ürün ya da TL indirimi
Uygun ürünü tamamen bedava yap veya sabit tutarlı indirim tanımla. İki hediye türü de tek ekranda.
Kullanım limitleri ve süre
Müşteri başına adet, toplam kapasite (sınırsız da olabilir), kaç gün geçerli ve aynı kişiye tekrar verme izni senin kontrolünde.
Müşteriye toplu hediye
CRM'indeki tanıdık müşterileri ara, işaretle ve tek dokunuşla birden çok kişiye aynı anda hediye ver.
Şube kapsamı
İşletme hediyesini seçtiğin şubelerde geçerli yap; şube hediyesi otomatik olarak aktif şubene bağlanır.
Hediye takip paneli
Toplam, aktif ve yaklaşan hediyeler ile verilen/kullanılan adetleri özetten; her hediyenin performansını detay ekranından izle.
Kasada otomatik uygulama
Sipariş sırasında müşterinin sepetine uygun hediyeler ve indirim tutarı otomatik hesaplanır; elle iptal/indirim uğraşı yok.
Hediyeler nasıl görünür?
Uygulamadan gerçek ekranlar. (Görseller yakında eklenecek.)
Kapsam seçici (tüm ürünler / kategori / ürün / boyut / ürün+boyut / modifiye grubu / modifiye) ve altında menü kataloğundan çoklu seçilebilen chip'ler; sağda canlı özet paneli.
Tablet · #gift-builder-eligibilityMüşteri başına kullanım, toplam hediye kapasitesi, kaç gün sonra sona ereceği alanları ve 'tekrar hediye verilebilir' anahtarı.
Telefon · #gift-builder-limitsMarka gradyanlı başlık kartı (durum, kapsam, değer, tarih aralığı) ve altında verilen/kullanılan/müşteri başına/toplam limit metrik kutucukları ile uygun şubeler.
Tablet · #gift-detail-hero-metricsAramalı müşteri listesi, çoklu seçim ve seçili sayı ile 'Ver' butonunu içeren alt sayfa (bottom sheet).
Telefon · #gift-grant-customer-pickerHediyeler hakkında sık sorulanlar
Hediyeler, işletmenle tanışık (CRM'ine kayıtlı) müşterilere verilir. Müşteri arama ekranından tek seferde bir ya da birden çok kişiyi işaretleyip toplu hediye atayabilirsin.
Evet. Hediyeyi tüm ürünlere ya da menünden seçtiğin kategori, ürün, boyut, ürün+boyut, modifiye grubu veya tekil modifiyeye bağlayabilirsin. Seçenekler doğrudan aktif menü kataloğundan gelir.
Müşteri sipariş verirken sepetine uyan hediyeler ve düşecek indirim tutarı sistem tarafından otomatik hesaplanır; elle iptal veya indirim girmene gerek kalmaz.
Hediye 'Aktif' duruma geldiğinde müşteriye verilebilir hale gelir; durum, hediyenin başlangıç tarihine göre belirlenir. Bu modülde hediyeyi elle duraklatma/iptal etme butonu henüz bulunmuyor.
Hayır. İşletme hediyesini istediğin şubelerde geçerli kılabilirsin; tek bir şube için oluşturulan hediye ise otomatik olarak o şubeye kilitlenir.